• Registered
  • Platinum

เว็บบอร์ด

06/09/2011เวลา 20:52เข้าดู: 2123ตอบ: 0
หัวข้อ : แจ้งการปรับปรุงระบบการสั่งซื้อสินค้า
รายละเอียด :  

เนื่องจากตอนนี้ทางออฟฟิคอยู่ระหว่างขยายพื้นที่ และปรับปรุงระบบสต็อกสินค้า เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยปัจจุบันลูกค้าโดยเฉลี่ยทั้งการสั่งสินค้าทางไปรษณีย์และมารับสินค้าที่ออฟฟิคประมาณ 50 ท่านต่อวัน
ด้วยจำนวนพนักงานขายหลัก 2 ท่าน คือคุณวีระ และ คุณอรรจน์ บางครั้งการให้บริการลูกค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน โดยเฉพาะวันจันทร์ อาจจะตอบอีเมล์ ทำใบเสนอราคา การตอบเว็ปบอร์ด หรือการรับสายโทรศัพท์ล่าช้าไปบ้าง ซึ่งทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจ พยายามปรับปรุงระบบให้ รวดเร็ว และดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ ในระยะเวลาจากนี้อีกประมาณ 1-2 เดือน ระบบสต็อคสินค้าจะสมบูรณ์ จำนวนพนักงานขายเพิ่มขึ้นอีก 1-2 ท่าน เพิ่มโทรศัพท์ระบบ DTAC อีก 2 หมายเลข
ทางเว็ปให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง สินค้าตัวไหนมีปัญหาและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ทันที สินค้าทุกชิ้นต้องส่งถึงมือลูกค้า 100% ถ้าหากตกหล่นที่ไหนเราจะต้องตามหาให้จนเจอ
ขอยืนยัน ณ ที่นี้ครับ ว่าเราไม่เอาเปรียบลูกค้าแน่นอน ลูกค้าเกิดปัญหาหรือไม่สบายใจ เรายิ่งร้อนใจกว่า ลูกค้าพอใจกับสินค้า พวกเราทุกคนก็มีความสุขกับการทำงาน สินค้าตัวไหนดี สินค้าตัวไหนมีจุดด้อย เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างตรงไปตรงมา อย่างเช่น บาร์โค้ดแกนเนอร์ BAR008 ปกติก็สามารถใช้งานได้ดี จากข้อมูลการขายที่ประมาณ 800-900 ตัว จะพบปัญหาเกี่ยวกับปุ่มกดประมาณ 3-4 ตัวที่ส่งกลับมาซ่อม เราจึงหาสินค้าตัวใหม่ BAR010 มาทำตลาดแทนในราคาเท่ากัน แต่การออกแบบปุ่มกดทนทานกว่า เป็นต้น
ทางเรายินดีให้ความช่วยเหลือ ให้คำแนะนำในตัวสินค้า และบริการหลังการขายอย่างเต็มที่ ไม่ว่าสินค้าจะมีราคาถูกหรือแพง เรื่องจำนวนเงิน กำไรมากน้อย ไม่ใช่ประเด็นสำคัญครับ สำคัญที่ความสบายใจของทั้งทางร้าน และ ลูกค้า ถ้าให้เลือกเราขอใช้เงินซื้อความสบายใจและความพึงพอใจมากกว่า

ช่วงเวลานี้ ถ้าหากทางเว็ปบริการลูกค้าบางท่านล่าช้าไปบ้าง ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ เราจะเร่งปรับปรุงระบบเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดด้วยความจริงใจ

ขอขอบคุณความเป็นกันเอง ความเอื้อเฟื้อ รอยยิ้ม และเสียงหัวเราะของลูกค้าที่ได้สร้างมิตรภาพดีๆ ให้เกิดขึ้นทุกวันบนเว็ปแห่งนี้ครับ

เอนก มาทะการณ์
ลิงค์ :
ผู้ตั้งหัวข้อ : Admin
แจ้งการปรับปรุงระบบการสั่งซื้อสินค้า

กระทู้ถูกล็อค